Es un proceso que facilita la comprensión, la evolución y las implicancias de las relaciones que se mantienen en la empresa entre colaboradores, áreas, clientes, proveedores o entidades externas. Mediante el análisis de las interacciones diarias, permite diseñar, mejorar y monitorear las gestiones y proponiendo mejoras, fortaleciendo las conexiones e incrementando el valor para todos los involucrados. Algunas de las características incluidas en el modelo: